Sobre o curso
Bem-vindo ao Curso de Ferramentas da Qualidade. Este material foi desenvolvido para fornecer a você uma compreensão abrangente e prática das ferramentas essenciais que impulsionam a gestão da qualidade. Ao longo deste curso, exploraremos conceitos, técnicas e aplicações práticas para melhorar os processos e alcançar a excelência organizacional. Dentre as perguntas que o curso responde, temos:
- Quando devo usar cada uma das ferramentas?
- Quais ferramentas são mais adequadas para cada situação?
- Como implemento cada uma das ferramentas? (é fornecido um passo a passo detalhado para cada uma delas, ilustrado com cases de diversas áreas – serviços, indústria, área da saúde, manutenção, qualidade, etc.);
- Qual é o software melhor para implementar cada ferramenta? (boa parte é implementada no Excel);
- Como fazer a diferença usando estas ferramentas?
Conteúdo do curso
Módulo 1: Apresentação
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Aula 1: Introdução
Módulo 2: Introdução à Qualidade
Módulo 3: Ferramentas Básicas da Qualidade
Módulo 4: Ferramentas Avançadas da Qualidade
Módulo 5: Ferramentas de Análise Estatística
Módulo 6: Implementação Prática
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